Kúpiť si v obchode to, čo potrebujeme alebo po čom túžime, je veľmi ľahké. Problémy nastanú vo chvíli, keď nám nová vec nefunguje, časom sa pokazí alebo inak znehodnotí a my za to nemôžeme. Dá sa s tým niečo robiť? Aké sú naše práva pri reklamácii? V rámci získavania kompetencií z oblasti finančnej gramotnosti sa žiaci prezentáciou a rozhovorom dozvedeli základné informácie o právach spotrebiteľa a reklamácii tovaru. Po rozhovore si zahrali hru „Reklamujem tovar“- spotrebiteľ reklamoval tovar a predavač sa snažil pomôcť, tovar vymenil. Žiaci sa pri činnostiach vystriedali, hra sa im páčila.
Táto téma sa asi nikdy nestane neaktuálnou. V praxi sa stále stretávame s obchodníkmi, ktorí sa snažia spotrebiteľa zavádzať, informovať zle, neúplne, prípadne odbiť. Prečo to robia? Ich jediným cieľom je predať tovar alebo službu. Za každú cenu. Je to nepríjemné komunikovať s takýmto obchodníkom, ale niekedy sa tomu nevyhneme. Najzákladnejšie je však poznať svoje práva a platnú legislatívu.
Mgr. Harmanová Anna, 23.10.2023