V rámci získavania kompetencií z oblasti finančnej gramotnosti sa žiaci rozhovorom dozvedeli základné informácie o právach spotrebiteľa a reklamácii tovaru. Porozprávali sme sa aj o ich skúsenostiach. Pokazila sa im nejaká vec, napríklad topánky, zips na bunde, počítač, telefón, auto rodičov, kosačka, bicykel, alebo dostali ako darček niečo, čo nefungovalo. Reklamovať tovar znamená oznámiť predajcovi poruchu a žiadať jej opravu alebo výmenu tovaru. K tomu, aby prebehla reklamácia z našej strany (strany spotrebiteľa) ľahko, musíme mať pripravené: 1. doklad o zaplatení – ten nám potvrdzuje, že sme za tovar zaplatili a kúpili ho v tej predajni, kam sme ho prišli reklamovať, 2. záručný list – ak sme ho dostali spolu s tovarom, je v ňom napísané, na čo sa reklamácia vzťahuje a na čo nie, 3. výrobok, ktorý ideme reklamovať.
Reklamácia sa zvyčajne končí jednou z týchto možností: výrobok do jedného mesiaca opravia tak, aby fungoval; nefungujúci výrobok vymenia za úplne nový; ponúknu iný výrobok v rovnakej cene; alebo vrátia peniaze. Po rozhovore si zahrali hru „Reklamujem tovar“. Spotrebiteľ reklamoval tovar a predavač sa snažil pomôcť, tovar vymenil. Žiaci sa pri činnostiach vystriedali a hra sa im veľmi páčila.
Mgr. Anna Harmanová, 10.10.2018