Kúpiť si v obchode to, čo potrebujeme alebo po čom túžime, je veľmi ľahké. Problémy nastanú vo chvíli, keď nám nová vec nefunguje, časom sa pokazí alebo inak znehodnotí a my za to nemôžeme. Dá sa s tým niečo robiť? Aké sú naše práva pri reklamácii? Reklamácia sa zvyčajne končí jednou z týchto možností: výrobok do jedného mesiaca opravia tak, aby fungoval; nefungujúci výrobok vymenia za úplne nový; ponúknu iný výrobok v rovnakej cene; alebo vrátia peniaze.
V rámci získavania kompetencií z oblasti finančnej gramotnosti sa žiaci prezentáciou a rozhovorom dozvedeli základné informácie o právach spotrebiteľa a reklamácii tovaru. Porozprávali sme sa aj o ich skúsenostiach. Pokazila sa im nejaká vec, napríklad topánky, zips na bunde, počítač, telefón, auto rodičov, kosačka, bicykel, alebo dostali ako darček niečo, čo nefungovalo. Reklamovať tovar znamená oznámiť predajcovi poruchu a žiadať jej opravu alebo výmenu tovaru. Po rozhovore si zahrali hru „Hra na obchod“. Spotrebiteľ reklamoval tovar a predavač sa snažil pomôcť, tovar vymenil. Žiaci sa pri činnostiach vystriedali a hra sa im veľmi páčila.
Mgr. Harmanová Anna, 7.10.2019
